IT-Jobprofile: First Level Support – Catch and Dispatch – und weiter?

Shownotes

In der achten Folge des IT-Karriere-Podcast von matrix technology werfen wir einen Blick auf unseren Service Desk. Zusammen mit unserer Expertin aus diesem Team beantworten wir die Frage, ob First Level Support bei matrix wirklich nur Catch and Dispatch umfasst, oder ob da nicht doch noch mehr dahinter steckt. Zudem geben wir einen Einblick in die Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten im First Level Support.